Vous souhaitez savoir ce qu’il advient de vos points de fidélité Rabona pendant une période de refroidissement ou d’exclusion temporaire ? La réponse dépend du type de pause demandé et des règles affichées dans votre compte. Avant de vous connecter à votre rabona espace client, vérifiez le solde de Jetons, les conditions d’utilisation et les délais liés aux récompenses.
Rabona : comprendre les Jetons avant une période de pause
Rabona utilise le nom « Jetons » pour son système de récompenses. Ils peuvent servir dans la Boutique à obtenir de l’argent bonus, des tours gratuits ou des paris gratuits. Le dossier public présente aussi les défis, les tournois, les collections, les Coupes et la roue de la fortune comme des moyens de participer à la fidélité du site.
Comment les points de fidélité sont-ils gagnés ?
Les informations publiques ne donnent pas une règle unique pour chaque opération. La page des Coupes indique 1 Jeton pour 10 € misés et 5 % de chaque dépôt. Une annexe juridique mentionne plutôt 1 Jeton pour 15 CAD misés, avec le calcul des dépôts à partir de leur équivalent en euros. Cette différence doit être vérifiée dans les conditions visibles au moment de l’utilisation.
| Mécanisme | Règle affichée | Utilisation possible | Délai ou condition |
|---|---|---|---|
| Dépôt | 5 % du dépôt en Jetons | Récompenses de la Boutique | Calcul selon la règle et la devise retenues |
| Mises | 1 Jeton pour 10 € sur la page des Coupes | Progression dans les récompenses | Une annexe indique une autre base : 15 CAD |
| Défis hebdomadaires | 20 défis sur 40 pour une récompense supplémentaire | Jetons et autres gains | Réinitialisation le dimanche à 23 h 59 UTC |
| Collections | 25 équipes de 11 cartes, soit 275 cartes | Paris gratuits ou argent selon la collection | Les équipes complètes donnent une récompense en espèces |
Une pause bloque-t-elle automatiquement les Jetons ?
Le site indique que l’exclusion temporaire ou l’auto-exclusion peut être demandée au support, notamment à l’adresse support@rabona.com. En revanche, les informations disponibles ne garantissent pas que les Jetons continuent à être crédités, restent utilisables ou soient conservés pendant cette période. Une pause doit donc être considérée comme une suspension de l’accès aux fonctions du compte, sauf confirmation écrite contraire.
Le terme « période de refroidissement » peut aussi désigner une simple pause volontaire, distincte d’une fermeture ou d’une auto-exclusion. La différence est importante : une restriction choisie pour limiter le jeu ne doit pas être contournée pour récupérer une récompense. La priorité est de respecter la durée demandée et de demander au support ce qui arrivera au solde existant.
Que faire de ses points Rabona pendant la pause ?
La meilleure démarche consiste à vérifier les règles avant d’activer la pause. Les récompenses ne sont pas toujours de l’argent immédiatement disponible. Elles peuvent être soumises à une mise, une date d’activation ou un plafond de conversion. Une demande de retrait ou une modification du compte peut aussi déclencher des contrôles supplémentaires.
Vérifications utiles dans le Rabona espace client
Notez le nombre de Jetons, les récompenses déjà échangées et leur date limite. La Boutique applique des règles différentes selon le type de gain : l’argent bonus demande une mise de 40 fois et doit généralement être utilisé dans les 10 jours. Les tours gratuits doivent être activés et joués dans les 7 jours, tandis que leurs gains sont soumis à une mise de 40 fois et à un plafond de conversion de 75 CAD.
- Demandez au support si les Jetons sont gelés, supprimés ou conservés pendant la pause.
- Demandez la durée exacte de conservation des récompenses déjà obtenues.
- Vérifiez si une récompense activée avant la pause garde son délai initial.
- Conservez la réponse écrite et la date de votre demande d’exclusion.
| Récompense | Condition connue | Délai indiqué | Plafond |
|---|---|---|---|
| Argent bonus de la Boutique | Mise de 40 fois | 10 jours | Retrait limité à 5 fois le bonus initial |
| Tours gratuits | Gains soumis à une mise de 40 fois | Activation sous 7 jours | Conversion maximale de 75 CAD |
| Paris gratuits | Utilisation du montant en une fois | Activation sous 24 heures | Le montant misé n’est pas rendu |
| Roue de la fortune | 1 tour pour 150 CAD de mises éligibles | Jusqu’à 3 tours gagnés par jour | Maximum de 10 tours conservés |
Il vaut mieux ne pas réactiver le compte uniquement pour utiliser des Jetons. Si la pause répond à une difficulté de contrôle du jeu, contactez le support pour confirmer la fermeture ou l’exclusion. Rabona indique aussi que l’assistance peut organiser une exclusion temporaire. Les ressources GamCare, Gamblers Anonymous et Gambling Therapy sont également citées pour obtenir un accompagnement indépendant.
Conclusion
Les Jetons Rabona ne disposent pas d’une règle publique claire indiquant leur traitement pendant une période de refroidissement. Ne partez donc pas du principe qu’ils sont automatiquement conservés ou utilisables. Avant la pause, relevez votre solde, vérifiez les délais des récompenses et demandez une confirmation écrite au support. La sécurité et le respect de la période choisie doivent passer avant la récupération de points ou de bonus.