Het startmoment van een promotie is het tijdstip waarop de actie begint en de voorwaarden ervoor gaan gelden. Waar vind je dat tijdstip? In de actievoorwaarden op SpaceHills zoek je het startmoment, en daarnaast kijk je wanneer je eigen storting is verwerkt. Een storting die vlak voor of vlak na de start wordt verwerkt, kan daardoor binnen of buiten de actie vallen. Het bedrag zegt daar weinig over. Een verschil van enkele minuten kan dus een ander resultaat voor dezelfde actie betekenen.

Telt een storting vlak voor de start bij SpaceHills?

Het antwoord hangt af van het startmoment dat de voorwaarden noemen en van het tijdstip waarop je storting wordt verwerkt. Beide moeten binnen de periode vallen, anders telt de storting niet.

Het startmoment bepaalt het tijdstip waarop de actie geldt

Een actie heeft meestal een begin en een eind. Alles wat binnen die periode wordt verwerkt, valt onder de voorwaarden. Wat erbuiten valt, krijgt die voorwaarden niet, hoe weinig het verschil ook is. Het startmoment is daarom geen formaliteit maar de grens waarop de regeling draait. De tijdstempel die telt, is het moment van verwerking, niet het moment waarop jij op de knop drukte. Dat kan later liggen, bijvoorbeeld doordat een betaalmethode tijd nodig heeft. Die verwerkingsstatus kun je meestal in de kassa van SpaceHills nagaan, zodat je zelf ziet wanneer de storting is bijgeschreven.

Een storting net voor de start valt niet automatisch binnen

Wie net voor de start stort, gaat er vaak van uit dat het bedrag meetelt. Dat hoeft niet. De start is meestal het begin van de periode, en een storting die daarvoor is verwerkt, valt buiten de voorwaarden van de actie. Het is dus niet genoeg dat je vóór de start hebt gestort. Het moment van verwerking moet binnen het startpunt liggen dat de voorwaarden noemen. Let ook op de einddatum, want sommige acties gelden alleen voor stortingen die binnen een vaste periode komen. Lees het precieze begintijdstip in de voorwaarden van de actie voordat je het bedrag overmaakt.

Wat gebeurt er met een storting tijdens de actie?

Zodra de actie loopt, verschuift de vraag van het startmoment naar de periode en de volgorde van storten en spelen.

Een lopende actie geldt alleen voor de vastgelegde periode

Tijdens een lopende actie lijkt alles open, maar de voorwaarden hebben nog steeds een eind. Een storting die binnenkomt terwijl de actie loopt, kan dus nog meetellen, zolang het verwerkingsmoment binnen de periode valt. Daarna geldt de regeling niet meer. Een storting die vlak voor het einde komt, loopt daarom meer risico dan een storting in het midden van de periode. Het startmoment is het begin, maar de einddatum bepaalt de rest. In de voorwaarden van de actie op SpaceHills zoek je beide grenzen. Neem die einddatum serieus, want daarmee bepaal je of je storting nog binnen de regel valt.

Het verschil tussen storten en spelen na de start

Storten en het eerste spel na de start zijn twee verschillende momenten. Stort je vlak na de start en speel je pas later, dan hangt het af van de voorwaarden welk moment telt. Sommige regels kijken naar het verwerkingsmoment van de storting, andere naar het moment waarop je de actie start of speelt. Daarom zoek je de woorden in de tekst, zoals ‘geldig vanaf’, ‘geldig tot’ of ‘na verwerking van de storting’. Die kleine woorden bepalen welk tijdstip telt. Kijk daarna in de game-informatie van het spel dat je wilt spelen, want daar staan soms aanvullende details over de speelperiode.

Hoe controleer je na de start welke voorwaarden gelden?

Na de start kun je zelf nagaan wat je storting heeft opgeleverd, en dat begint bij de gegevens van je eigen account.

Een activatie vóór de storting kan verplicht zijn

Sommige acties vragen dat je de actie activeert voordat je stort, en andere niet. Of dat hier geldt, lees je in de voorwaarden. Is je storting al verwerkt en heb je de actie niet geactiveerd, dan wordt het lastig om het verschil later uit te leggen. Vergelijk daarom de tijdstempel van je storting in je accountgeschiedenis met het startmoment in de voorwaarden. Vraag bij twijfel de support van SpaceHills welk moment de administratie aanhoudt. Schrijf die vraag concreet op, met het tijdstip en het bedrag, zodat het antwoord geen heen-en-weer nodig heeft.

Een storting verplaats je niet achteraf naar een actie

Als je storting eenmaal is verwerkt, kun je die meestal niet alsnog naar een andere actie laten tellen. Dat betekent dat de controle vóór het storten belangrijker is dan zoeken achteraf. Denk bij je keuze niet aan één moment maar aan drie: het startmoment, het eindmoment en het verwerkingsmoment van je storting. Ligt die storting in het deel dat de voorwaarden dekt, dan blijft ze staan. Ligt ze erbuiten, dan blijft ze erbuiten, ook als je dat later liever anders had gezien. Stel die drie tijdstippen dus vast voordat je overmaakt.

Een voorbeeld met stortingen rond het startmoment

Neem een speler die vlak voor het startmoment 20 euro stort en daarna 75 euro net na de start. De verwerkingstijd van beide stortingen zoek je op in de kassa van SpaceHills, en het startmoment staat in de voorwaarden. Dit is een voorbeeld, en de uitkomst hangt af van de echte tijdstempels. Zo ga je te werk:

• Haal het startmoment en de einddatum uit de voorwaarden van de actie.
• Zoek de verwerkingstijd van de storting van 20 euro en leg die naast het startmoment.
• Doe hetzelfde voor de storting van 75 euro.
• Als de 20 euro vóór de start is verwerkt en de 75 euro erna, telt alleen de 75 euro mee, mits die binnen de periode valt.